0

Остались вопросы?

Позвоните нам по телефону
+7 (495) 144-15-41

Возврат товара

Можно отказаться от товара в любое время до его получения. Мы предоставляем возможность примерки и осмотра до оплаты, требуйте это от курьера. Уже выкупленные ювелирные изделия надлежащего качества возврату не подлежат.


В случае выявления в товаре скрытых дефектов или производственных недостатков возврат возможен в течении 6 месяцев с момента покупки товара. Гарантия не распространяется на дефекты, образовавшиеся в результате: механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей и т. д.); воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды; неправильного использования (эксплуатации); естественного износа.


Для возврата нужно отправить заявление в свободной форме на электронную почту info@4angels.ru. К заявлению необходимо предоставить следующую информацию:

  1. копию акта, выданного курьером при передаче заказа.
  2. копию квитанции об оплате;
  3. копию бирки изделия;
  4. фотографию изделия;
  5. платежные реквизиты для зачисления суммы возврата.

Заявление будет рассмотрено в течение 20 рабочих дней. По результатам рассмотрения мы пришлем письмо с результатом рассмотрения заявления. В случае удовлетворительного ответа нужно отправить посылку с изделием по адресу: 125493, г. Москва, ул. Смольная, д. 12, помещение 44а. Доставить ее самостоятельно можно с 10:00 до 18:00 ежедневно с понедельника по пятницу.


Возврат денежных средств осуществляется в течение 7 рабочих дней с даты истечения срока рассмотрения заявления о возврате товара ненадлежащего качества. Срок устранения недостатков товара не может превышать сорок пять дней.